预见2019,文创、办公新趋势 5:大趋势、小趋势

发布时间:2019-02-16 07:35    

各位朋友,大家新年快乐!

今天继续给大家分享文章第五部分:大趋势、小趋势

前面花了比较大的篇幅重点讲了办公用品的大趋势:B2B电商集采;个人学生用品的大趋势:新文创、新零售;这部分我们把整个行业梳理一下,除了主线大趋势,我们也会分享一些不那么明显的小趋势,可能有些已经有人在尝试,可能有的还没有开始,但也许是这个行业里的新机会、“非共识”。老纪不是占卜师,也不是赌徒,也没有从这个文章收钱,只是希望与大家一起分享对行业的理解,同时,我们也会给大家一些未来发展的建议,仅供大家参考借鉴,欢迎拍砖。

首先总结一下,对比办公和个人市场,各自的发展趋势:

第一个趋势就是:办公集采化,个人文创化。这个是主线,前面重点详述了,这是消费端的趋势,是主导所有趋势的趋势;

第二个趋势是:办公大渠道,个人全渠道。基于集采,会推动办公渠道的大鳄形成,这些大鳄对于上游供应商和外部协作伙伴的话语权会越来越强。个人产品的渠道会越来越多样化,线上线下,各种跨界,未来任何消费品零售商卖文具文创产品你都不要感到惊讶。

第三个趋势是:办公大品牌,个人新品牌。办公品牌的集中度会加强,强者愈强,领导品牌会拉大领先幅度;而个人产品基于消费需求多样化,必然使品牌、产品选择多样化,而且消费者的喜好更新的速度也很快,今天畅销的品牌、产品,明天未必有销量;还有一点就是个人产品对产品品牌的相对弱化,对出品方品牌的强化。某某出品,必属佳品,可能是未来很重要的宣传口号。名创优品和无印良品是产品品牌商吗?小米和网易严选是产品品牌商吗?是,但又不是,他们已经不是传统的产品品牌商。嘉汇是产品品牌商吗?也许未来也是新型的产品品牌商。

第四个趋势是:办公大单品,个人多单品。办公追求的是效率为先,性价比为首要考量,办公统采比较容易形成大单品的机会。而个人消费,更看重高品质、高颜值、差异化,所以多样化是个人产品发展的主趋势。

第五个趋势是:办公大包装,个人小包装。办公产品的先天属性就是多消费者统采,一个企业采购时,基本不会买一支笔。现在电商化集采进一步加强这个属性,所以,办公大包装有两个含义,其一,办公产品的定价、销售单位会变大,比如笔更多按照一盒一盒卖,本子更多按照一包一包卖;其二,包装本身也有加大趋势,包装是产品成本的一部分,小包装内产品数量越多,单品的折算成本就会越低。个人小包装,是基于消费者对产品的需求的多样性、多变性,小就是轻、快,船小好调头,包装越小,对于零售店的压力越小,进货的顾虑越小,试错的成本越小,新产品的机会就会越大。另一方面,包装小了,线下店可陈列单品数量就会增加。个人产品小包装引申的另一个话题是柔性生产,更小批次,更快速,更低成本的标准化定制,这是对生产商提出的新挑战和给予的新机会。

第七个趋势是:办公要稳定,个人喜变化。企业的服务,希望省心省事,产品质量要稳定,价格要稳定,供货要稳定,服务要稳定,甚至对接的人员最好都不要变化。个人市场则要多变,稳定没有新鲜感、刺激感,消费者的需求最好是日日有新品,天天有活动;而且他的这个需求是放在全渠道来看的,你没有新东西,别人有,你没有活动,别人有,哪里吸引我,我就会去哪里,什么吸引我,我就会为什么买单。

那么办公和个人市场相同的趋势有哪些呢?前面基本讲过:1、围绕用户,跨界发展;2、电商化、数据化,线上线下融合;3、需求场景化、产品方案化。4、定制化需求是重要发展方向;5、用户圈层化;

流通渠道的趋势是向更高的效率,更低的成本,最优的体验转变。具体表现为:商流可视化、物流路由化、资金金融化、信息数据化。

说回B2B电商集采,机会在哪里?1、成为落地服务商;2、区域联合做自己的平台;3、做为集采服务商的产品供应商;4、集采供应商发展自有品牌业务。最后,电商集采业务会带来蝴蝶效应,使行业的跨界融合更加速,这里会存在很多快速发展的机会。现在OA和OP的集采已经非常成熟,但是在渠道端二者的融合还有很大空间,未来在批发商、零售商层面,都可能存在很多机会,当然也存在很多威胁。比如目前在OA行业发展比较快的智能平板产品,是不是也可以在办公文具渠道销售?MRO品类的发展一样,既然客户的需求是集成的,就会推动渠道端逐渐融合。

还有一点就是现在大家在提出的S2B的模式,从B2B到S2B不仅仅是一个字母的改变,一句口号的改变,是真正的商业模式的变化。如何真正把一家封闭的企业变成一个开放的平台,这对于目前的B2B供应服务商是一个巨大的颠覆和挑战。

办公租赁是一个小趋势。从本质上,办公租赁和SAAS(软件即服务)是一个商业逻辑。但是跟SAAS不同的是,租赁的变动成本很大,每做一个客户,每单生意,都需要比较大的资产投入,但是,跟卖机器不同,租赁机器不能马上有大的回报,短期内生意是负利润的,所以,既需要企业家有战略眼光,又需要有一定的资本基础才能成功。精确租赁的樊杰说:“当年我们在公司卖机器很赚钱的时候开始转型做租赁,很多人都不理解,我的压力也很大,但是几年过去,回头看,我们走了非常正确的一步”。他的话让我想到了罗胖的“非共识”。现在在一些经济相对落后的省份,办公租赁还是占比非常小的业务,当然可以理解为空间非常大。而且目前融资租赁也慢慢发展起来,对资金的来源,多了一个可选项,对推进租赁业务的转型是一个助力。

文具行业的新零售,首要解决的一个问题是连接,连接能够聚能,聚能才能赋能,让个体作战变成集团作战,这是一个非常有想象空间的机遇,更是一个非常有难度的挑战。做零售连锁,我想有很多人都有这个想法和尝试,但是目前没有做到的,我没有条件和资格去判断,但是相信未来会有人做到。阿里和京东现在在利用线上的大数据和品牌势能去推动小店的连接和发展,留给文具行业的时间不多了。

阿里和京东在连接小店的路径除了品牌形象赋能和数据化改造,还有另一条线就是B2B分销,阿里叫零售通,京东叫新通路。B2B分销的典型特点是商品极大丰富,而且快速交付,促销手段灵活,对小店有各种各样的赋能工具。文具行业的B2B分销还是一个成长型产品,对于想要抓住这个机会的品牌商而言,还有时间,但是要确定,并且规划好适合通路的策略和产品。

基于大数据的连接,众筹、社群营销等就都有了基础,产品开发更有据可依,消费者互动更有的放矢。未来,大型零售商的自有品牌一定会更多发展空间。互联网尤其是移动互联网让品牌产品和消费者之间的沟通更便捷,随时随地。但是线下的消费者沟通仍然不可或缺,看看淘宝造物节的品牌推动和消费者沟通,线下零售商和品牌商会有很多启发。而目前线下比较多的进行的手账集市活动,是最持续的、范围最广的文具品牌与消费者的互动活动。

接下来我们谈谈在管理层面,有哪些趋势,我们如何做得更好?

1、合伙人。越来越多的企业意识到人才的重要性。未来企业的凝聚力,很大程度上取决于企业管理制度。合伙人制无疑是能够最大限度激励员工,挖掘员工潜力的管理制度。当然,不同企业需要根据自己的实际发展情况,决定自己的管理模式。是实股还是虚股,是内部合伙人还是外部合伙人?股东合伙人、业务合伙人、事业合伙人、生态链合伙人等不同的模式适合不同的场景,但核心的理念是平台为王,资源致胜,激励个体,连接共赢。

2、会员管理。无论对线上线下,零售商对会员的管理都愈发重要,因为拉新的成本越来越高,流量成本越来越高,而老客户的复购、评价、推荐、宣的综合价值和投入产出比更佳,并且对于线下店而言,业务拓展是有界限的,所以,一定要强化对单个客户的价值挖掘。互联网发展也对会员管理起到了非常重要的作用。

3、共享价值链。随着技术快速发展,任何公司想要在各方面领先都不太现实所以分工协作的强化是必然;同时,跨界融合的不断推进,让企业的发展和竞争都经常会突破自己的边界和能力圈,所以,共享价值链是企业应对时代进步,商业竞争有力的组织设计。

基本看的到,想的透的已经跟大家分享完了,接下来,我想抛出的是思考题,希望大家和我一起思考,在我们这个行业,有没有一个好的答案,欢迎切磋。

1、互联网有一个大杀器叫做“三级火箭”商业模式,大体的逻辑是,第一级通过高频产品免费或者不盈利甚至亏钱攫取大量的流量;第二级通过一个场景来沉淀流量,基本上第二级也是不赚钱的;最后一级才是赚钱的应用。小米、逻辑思维、360等公司都有这样的三级火箭体系,那么我们这个行业是否有机会打造这个三级火箭模式呢?是由现有的领导者,还是后起的挑战者,又或是外来者来实现呢?

2、以马云和刘强东主推的新零售模式,和其他人所说的新零售的角度不同,阿里和京东是在线上流量红利枯竭的情况下,开始向线下流量伸出了魔爪。在今天各种新零售的模式,大多都围绕着线下零售如何变现,文具渠道是有非常多的零散流量的,规模很大,但是形不成势,而变现的前提是有规模的流量、集成的大数据,目前文具渠道流量端未来可能的路就是两条:边缘化和连接。如何形成连接?被阿里、京东整合?抑或是行业内的资源整合?

3、无人售货机、云货架在文具图书零售终端是否有发挥空间?福袋机、派样机在购物中心体系的发展来自于对边际流量的变现,在大型独立零售复合体是否有这个流量变现机会?

一家之言,难免疏漏,抛砖引玉,欢迎切磋。文章最后,还是引用大咖们说的话:不变的趋势是变化,只有坚持长期主义价值观,不断学习,强化自我,挑战自己的企业和个人才可能抓住趋势,不断获得新生。祝愿每一位朋友2019年有所成就!

祝大家新年快乐!阖家幸福!