阿里投资,企加云打造智能售货机新零售运营管理平台

发布时间:2018-08-19 21:51

2017年底,阿里近亿元人民币领投企加云,阿里为什么选择此时进入这块市场?企加云为什么会吸引阿里青睐?

过去一年半可以说是“新零售”爆发期,我们所熟知的每日优鲜、盒马鲜生、天使之橙等等均是新零售浪潮中的弄潮儿,资本青睐、媒体追逐。但在众多新零售当红小生背后,是广大不知所措的中小型线下零售企业,他们如何完成新零售的转型?

而企业云则聚焦于此。

企加云计算技术有限公司(iTrigger.cn)创立于2017年,致力于为线下企业提供新零售落地解决方案,实现数字化转型。通过在云端提供SaaS CRM/ERP等软件,在线下提供对人、货、场的数字化,实现线上线下打通。通过建设企业大数据中台,辅以互联网运营方法论,互联网营销投放以及人工智能引擎,帮助企业实现新零售场景。2017年12月,企加云宣布获得近亿元人民币A轮融资,由阿里巴巴集团领投,银杏谷和元璟资本跟投。

创业前,喻思成曾任职于甲骨文和阿里巴巴,这两份工作经历让他充分了解了中国2B企业服务的市场和生态链以及云计算和大数据市场,喻思成在一次采访中曾说道:“阿里本身作为中国最著名的互联网企业之一,它的互联网基因带给我很大的震撼,我想把这种互联网基因带到企业服务市场里去,将阿里与甲骨文的经验融合在一起,于是就有了创办企加云的想法。”

创立企业云之前,担任阿里巴巴集团副总裁,负责阿里云海外市场的拓展,3年间推动8个海外数据中心的搭建,帮助阿里云实现全球第四,亚洲第一的地位。完整经历了阿里云高速发展的几年,无疑让喻思成看到中国2B市场的未来空间,他认为,中国企业服务市场,在未来十年甚至二十年的赛道上会发生巨大变革。中国的线下企业在互联网时代来临之际,正处于最大的价值洼地,而且它们期望能够和互联网产生碰撞。

电商所带来的巨大空间现在看来已经无需质疑,将新零售视为零售行业发展的另一个阶段,无疑也代表着对未来空间的看好。

为传统企业加持,实现新零售转型

零售变革需要技术创新和商业模式创新作为双轮驱动,需要线上和线下完全融合,但这对2C的泛零售行业都提出了一个挑战:企业要做到线上线下客户体验融合,库存、财务、会员系统也必须完全打通。

从这个角度来说,企业在新零售时代的应对措施是,把线下的人、货、场搬到线上去,实现数字化,所有客户都以线上的方式进行运营。只要能做到这一点,一个线下企业就和线上企业没有太多的差别。

企加云所做的第一步是线下运营和管理“上线”或“上云”,客户上线、员工上线、商品上线、交易上线、互动上线。尤其是运用智能WiFi、人脸识别、云POS等新技术收集线下客户的行为数据及消费数据,盘活“消费者资产”。

第二步是“打通”,打通线上线下、打通内部外部,形成完整统一的会员画像、商品信息、价格信息、营销信息,帮助商家提高会员体验、平衡引流成本、提高客户转化率和客户粘度。

最后是“数据化运营”,建立数据化绩效目标,形成“预测-执行-验证”的运营闭环,提高运营效率、降低运营成本。

在产品层面,企加云重新改造“人、货、场”,使之全面数据化。

对于“人”,就是把线下和线下流量打通,通过智慧门店系统对“场”进行改造,利用门店wifi、人脸识别技术等,建立起一套完整的会员系统,把“人”流量统一化。“货”的供应链也要做到线上线下打通,然后由置身于阿里云的数据中台“零售大脑”来统一调度,在新零售场景之下,将线上线下打通,并解决红包、代金券核销,会员忠诚度、会员积分,会员的线上购买线下提货等一系列的事情。

同时通过“零售大脑”指挥各个门店的仓储、库存、物流的调度。接入所有的仓储、库存、物流系统,以及现在的线上零售平台,比如淘宝店、天猫店、微信公众号、其他社交电商平台,并和线下门店做到“货”的打通,商品可以直接在全渠道上架,会员的信息可以在不同渠道完全打通,这样就创造了一个新的应用场景,从而改造现有的零售商、品牌商内部的所有系统。

应用场景是最后发力点。如果没有场景,那么只能停留在云资源的阶段。要做到全渠道一致,必须做到统一的会员,统一的营销, 统一的商品和价格,这里面最核心的还是“人”,是会员系统,我们建立平台以此为核心,延展到前端的智慧门店改造系统,结合大数据能力,对商城系统、线下POS系统的改造,从而形成了完整的帮助企业实现新零售场景的系列解决方案。

综合来看,企加云作为与阿里有着强烈连接的平台,占据资源优势,而选择从零售行业这样一个更偏近C端的行业切入,显然具备超车的能力。然企加云能否借新零售的列车后来居上,且看日后。

[1]企加云官网

[2]阿里系行业SaaS,企加云要做IOE的赋能者

[3]企加云CEO喻思成:企业服务市场正处于最大的价值洼地

[4]“CRM”血海一片 阿里缘何投资企加云纵身火海?

[5]企加云CEO喻思成云栖演讲:新零售+大数据+SaaS加持线下企业发展

&wfr=spider&for=pc&isFailFlag=1

《电子商务创新创业案例》