全球酒店:一起祝贺 首家未来酒店今天开业-阿里巴巴菲住布渴(FlyZoo Hotel)

发布时间:2018-12-18 11:37        

未来酒店提出的时候,一中的新生活方式探路领军企业纷纷创新拓展;新时代无论传统品派酒店的在造升级,以及新兴IP拥有产业链跟进的看好酒店连接创造场景的轻重产业龙头企业都在加码连接点的酒店打造。所以我们就看到集应用与实践的酒店开拓体,包括阿里的未来酒店 苏宁的智慧酒店 京东的 人、物、场景的酒店业态,同时关联社会化科技连接的中国移动 、中国联通等科技应用智慧酒店的推出。

阿里未来酒店的推出让新的酒店产业在创新互联思维中赋予了潮头色彩。12月18日,筹备两年、备受关注的阿里巴巴首家未来酒店菲住布渴(FlyZoo Hotel)开业,位置就在杭州阿里巴巴西溪园区旁。

在这之前,这家酒店的保密工作可谓是做得非常好,今天,钱报记者作为首批媒体团代表,终于得以一窥未来酒店真面目,抢先体验了全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店最为吸引人的黑科技,感觉这样新奇的酒店比较吸引年轻人,来看看吧——

没有前台的大堂

这应该是与传统酒店最大的区别所在,未来酒店没有前台,营造的是一种未来科技感,走进飞船的感觉。

走进酒店大堂,迎面的大屏幕墙上,瀑布飞流直下,还有几只蝴蝶翩翩起舞。“这是一面智能景观墙,会随着时间变幻,还会与住客互动。”阿里未来酒店CEO王群介绍,比如12点前是大海,人走近了就会冒出一个个小岛;下午是瀑布,会随着人动而动,人往前走一走,会形成一个漩涡,人往左漩涡往左,人往右漩涡往右,人多一点还会幻化出酒店的LOGO和吉祥物;晚上屏幕上会游来成群的鱼,随着人影游动。

大堂的左边有一排智能储物柜,可以供住客寄存行李或是托管物品。右边,就是六台自助办理入住的机器。退房的话,在APP上操作就可以了。

“不过,我们不是误传的无人酒店,而是使用了机器人替代了部分工作,在大堂有服务大使做一站式服务支持,帮助客人完成入住流程。”王群解释说。

刷脸入住、开门、坐电梯、去健身房

刷脸是之前大家最关注的,首先,办理入住就刷脸。在大堂的机器上放上身份证,刷个脸,手机上付个押金就办好了。

更方便的是,在酒店的APP上也可以办理入住,还可以选房,选楼层、位置和朝向。下了火车飞机,在路上刷脸办好入住,到了酒店可以直接进房间。

脸就是通行证:办完入住手续后乘电梯,电梯里的屏幕上刷一刷脸,就能按下你所在房间的楼层;到了房间门口,房门上有一条狭长的“门眼”,刷一下脸就能开门了,凭照片是开不了的。

去健身中心,也不用在门口登记房号,直接刷脸进屋。不过,有一点要说明,菲住布渴酒店没有游泳池,另外,也没有宴会厅。

房间里有小管家,送拖鞋是机器人

客房小管家就是天猫精灵,可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等,直接说就可以。

另外,还可以让天猫精灵报天气、放音乐,不过,有一同体验的记者反映,天猫精灵放的音乐都不是他喜欢的,“我们会不断优化算法,根据住客的需求不断完善。”人工智能实验室负责人说,因为天猫精灵有个学习过程,家里的那只可能更了解你,酒店的那只学习时间不够。

在客房里时,如果有访客来按门铃,电视的右下角会出现实时屏幕,门口是谁一目了然,这一点让人颇有安全感。

如果需要拖鞋、叫餐等,可以在房间内按一键呼叫总台也可以在APP内申请服务,来送的有可能是机器人。在餐厅,记者还看到了给客人上菜的机器人服务员。“在试营业阶段,酒店共配备6台机器人,主要负责为客房送易耗品、餐厅传菜等。未来我们会调整机器人数量,以及增加餐厅收餐盘机器人等。”未来酒店CEO王群说。

迷你吧没了,走廊里多了自动售卖机

在房间里,记者发现,和传统酒店相比,这里没有电话机、保险箱、迷你吧。有着30年酒店从业经验的未来酒店CEO王群解释,因为这些在传统酒店中的使用频率是比较低的,而成本却比较高。摒弃了这些,把房间成本省下来用到了其他更需要的地方。“每次退房时,前台都会问一句,迷你吧消费了吗?现在这样退房也会更快一点。”

那么,如果想喝饮料怎么办?答案是自动售卖机。酒店每一层都有一个,卖饮料、零食和一些日常用品,采用无人便利店的模式,刷支付宝开门取物,关门自动结算。

取代电话的是床边的一个按钮,直接呼叫总台。如果一定要用保险箱的话,那就把东西放进大堂的自动寄存柜吧。

另外,记者发现,房间里的桌子都不带抽屉。“这也是酒店经验,抽屉是客人最会遗忘东西的地方。”王群说。

还有这些问题也都帮大家问了——

为什么叫“菲住布渴”?

“菲住布渴”中文谐音“非住不可”和“飞猪”;英文为FlyZoo Hotel。大家都知道,阿里是个动物园,所以“菲住布渴”的吉祥物是个狒狒,“菲”音似“狒”,灵长类动物最聪明;“住”即代表酒店;“布”是布草,代表舒适的环境;“渴”是餐饮,代表可口的饮食。

酒店的价格是多少?

菲住布渴共有290间房,包括豪华房、无障碍房、行政房、套房等,此外还有天猫国际国家主题房等。主题房里会有很多网红产品,比如英国主题馆里是戴森电吹风,用得好,直接拍立淘。酒店负责人介绍,和其他酒店相比,菲住布渴酒店具备差异性、稀缺性,酒店门市价格是1399元起,这一定价同时参考了西溪周边范围的酒店定价。

酒店停电了影响智能设备使用怎么办?

酒店负责人强调,菲住布渴不是无人酒店,服务大使和工作人员可以随时协助客户;除了刷脸技术,酒店也保留房卡入住的功能。同时,酒店备有应急电源和发电机应急设施,符合消防和安全要求,能够做好保障。

阿里未来酒店--菲住布渴(FlyZoo Hotel)外景

这家名为菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)的酒店充满了各种智能科技元素,包括刷脸入住、到处游走的智慧机器人、自动开门的电梯和房门、专属的客房小管家等。

机器人“天猫精灵福袋”迎宾、指引。

跟传统酒店不同,这家未来酒店带来的另外一番体验:一旦进入大堂,互动景观大屏映入眼帘,没有前台,而替代以机器人“天猫精灵福袋”迎宾、指引,客人可在大堂自助机刷脸办理入住或在手机上凭电子身份证完成check in;基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别,无感梯控、无触门控将自动进行人脸识别,智能点亮客人入住楼层,自动开启房间门;借助无感体控定位系统,客人离开房间的瞬间,电梯也将自动响应等候。

阿里未来酒店大堂

而旅客一旦进入房间,客人专属的客房管家天猫精灵智能音箱已经被唤醒,可直接对室内温度、灯光,窗帘、电视等进行语音控制。客人还可以通过客房管家发出送餐、送水等客房服务指令,随即会有机器人“天猫精灵太空蛋”和“天猫精灵福袋”将服务送到客房。

酒店未来将支持手机刷脸Check in

据了解,这家酒店是阿里经济体内多个团队协同打造的成果:飞猪设计了全链路的体验流程;达摩院负责酒店创新研究计划,阿里云提供稳定安全的大数据底层服务,人工智能实验室(A.I. Labs)启用了最新设计的智慧机器人;智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发;天猫国际推出7个国家主题房,天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链。

天猫国际英国主题房。

特别值得一提的是,客房内的家具、床品及其他物件,未来将支持App拍照后一键在线下单。

阿里未来酒店CEO王群介绍到:“通过酒店管理平台系统能力的提升,未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。”

            信息来源-浙江新闻网 人民网 -IT全球酒店综合

全球酒店观点:阿里未来酒店的推出,结合了互联经济的科技感,这也是今天大多数酒店集团跟进和助力打造的酒店改变,但是,科技与服务业结合,有温度与有活力的酒店业服务还有更多实践思考需要酒店品牌创造者以及经营者认真实施,不久前以机器人酒店著称的日本“奇怪的酒店”表示机器人的增加,使工作人员的负担加重,今后将减少机器人的数量,这些产业借鉴也提醒新兴的“未来酒店”们,实施新发展策略的时候也要思量思量。